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| 百度給出的“合肥醫(yī)院排名”搜索結(jié)果。 [保存到相冊] |
新安晚報 安徽網(wǎng)訊 西安電子科技大學(xué)學(xué)生魏則西在兩年前體檢出滑膜肉瘤晚期后，他通過百度搜索到武警北京總隊第二醫(yī)院，隨后在該院花費將近20萬元醫(yī)藥費后，仍不治身亡。此事引發(fā)公眾熱議，同時百度和莆田系醫(yī)院也成了眾人議論的焦點。記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，合肥有不少醫(yī)院都曾被“冒名頂替”，部分患者甚至因此耽誤了看病時間。
關(guān)鍵詞：市民投訴
搜索省立醫(yī)院搜到民營醫(yī)院
劉萍（化名）是阜陽市太和縣人，結(jié)婚3 年還沒有懷上孩子。在親戚的推薦下，她準備到省立醫(yī)院檢查一下身體。劉萍準備提前預(yù)約一個專家號，當她在百度輸入“省立醫(yī)院生殖中心”之后，首頁最上面的位置跳出了“省立醫(yī)院生殖國內(nèi)定點生殖中心醫(yī)保”的字樣，在點擊進去之后，劉萍發(fā)現(xiàn)這并不是省立醫(yī)院的官方網(wǎng)站，而是合肥××不孕不育醫(yī)院的網(wǎng)站。
“這家醫(yī)院怎么能打著省立醫(yī)院的旗號欺騙患者呢？百度平臺難道對此沒有審核嗎？”帶著疑問，劉萍撥打了本報熱線投訴。隨后，記者利用百度進行了搜索，發(fā)現(xiàn)她的說法的確屬實。
無獨有偶，當記者在百度中輸入“安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院生殖中心”時，在搜索結(jié)果中排名第一位的仍然是合肥××不孕不育醫(yī)院。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院回應(yīng)
省立醫(yī)院多個科室常被冒牌
“我們經(jīng)常接到患者的投訴，稱在百度搜索我院的相關(guān)科室，而在醒目位置推薦的并不是我們醫(yī)院，這很容易誤導(dǎo)患者。”省立醫(yī)院門診部相關(guān)人士直言，生殖中心、骨科、婦科等科室被“冒牌”最多，有的患者甚至因為誤入了虛假網(wǎng)站，耽誤了看病時間。
為了一探究竟，記者在百度輸入了“省立醫(yī)院骨科”詞條，排在前兩位的搜索結(jié)果分別為“安徽中醫(yī)藥附屬醫(yī)院”和“合肥××骨科醫(yī)院”，而且這兩個頁面的首頁都跳出了聯(lián)系方式和在線咨詢的窗口。
隨后，記者又在百度搜索輸入了“合肥市第一人民醫(yī)院眼科”詞條，緊接著顯示出了40 多萬個結(jié)果。記者注意到，在首頁的搜索結(jié)果中，排名在前4 位的均在右下角打上了“推廣”的藍色符號，而點擊出來的網(wǎng)頁均不是合肥市第一人民醫(yī)院。
買關(guān)鍵詞可“冒充”知名醫(yī)院
競價鏈接每點開一次都要花錢、通過競拍就能買下知名醫(yī)院的關(guān)鍵詞……日前，在合肥市某民營醫(yī)院工作多年的趙波（化名）在接受新安晚報記者采訪時直言，眼下很多民營醫(yī)院會通過“百度推廣”的方式進行宣傳，而其中的一些不正當競爭更是讓民營醫(yī)院不堪重負。
推廣費用一天數(shù)千元
“百度在市場上占有很高的市場份額，老百姓已經(jīng)習(xí)慣通過它來尋求解決問題的方法。而對于醫(yī)療行業(yè)來說，對百度的依賴性更大，特別是在早些年的時候，很多民營醫(yī)院都選擇通過百度來來進行推廣?！壁w波說，他所在的醫(yī)院在百度投入的推廣經(jīng)費一天就有數(shù)千元。
投入了經(jīng)費就意味著醫(yī)院更容易被患者搜到?！搬t(yī)院在百度上的排名是通過競價的方式得來的，誰投入的錢多，誰的排名就靠前。”趙波說，參與競價的民營醫(yī)院，主要目的就是通過靠前的排名盡可能地給醫(yī)院導(dǎo)入流量、創(chuàng)造對話，最終形成到診。
“不投錢就意味著被‘封殺’，你的排名可能被壓到最后，患者很難檢索到。”趙波無奈地說，這筆推廣經(jīng)費幾乎是每家民營醫(yī)院都不得不負擔(dān)的。
花錢可冒充知名醫(yī)院
百度推廣實際上是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，企業(yè)在購買該項服務(wù)后，提交自己定制的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中?！昂唵蝸碚f，當用戶利用某一關(guān)鍵詞進行檢索，在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容，而百度會按照實際點擊量進行收費?！壁w波說。
買賣“關(guān)鍵詞”是導(dǎo)致醫(yī)院被“冒名”的直接原因。記者了解到，在實際操作中，一些民營醫(yī)院為了“截留”患者，向百度購買了知名醫(yī)院的關(guān)鍵詞。當用戶在搜索時，醒目位置顯示的是這些購買了關(guān)鍵詞的醫(yī)院的網(wǎng)站。
“這種現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)很常見，我所在的醫(yī)院也遇到過兩次被冒名頂替的情況?！壁w波說，當他們在向百度舉報之后，冒牌鏈接也沒有立即被撤下。
網(wǎng)友搜索習(xí)慣成“百度推廣”賣點
“在百度推廣中，我們商家彼此不知道對方的出價。等于說，百度讓我們商家蒙著眼睛競價，然后坐收漁利?！痹谝凰駹I醫(yī)院負責(zé)推廣工作的小美（化名）告訴記者，百度推廣在每個省份都有一個代理商，商戶只能在各地代理商處開戶?！案們r排名”到底如何操作？記者對此進行了調(diào)查。
花錢越多排名越靠前
經(jīng)過反復(fù)聯(lián)系，小美才終于答應(yīng)給記者看百度推廣的后臺。記者看到，“百度推廣”有多種產(chǎn)品，比如搜索推廣、網(wǎng)盟推廣、醫(yī)療推廣、教育推廣等。小美說，她每天早晨到辦公室的第一件事，就是百度一下她所在醫(yī)院的名字，看看有沒有被甩出第一頁，如果在第二頁、第三頁的話，她就要開始不停地加價，直到讓醫(yī)院名字出現(xiàn)在百度搜索的第一頁。
“我們不知道別人出的價格，如果昨天出價3元，今天在第二頁了，那我就從3.1 元開始嘗試，一角錢一角錢地往上加，可能是3.9 元時才能出現(xiàn)在第一頁?！毙∶勒f，這樣的“噩夢”每天都會上演，因為第二天別的醫(yī)院可能會出價更高，那么她只有再加價才能保住第一頁的位置。
“只要一有患者點擊我們醫(yī)院的鏈接，百度就從我們賬戶里扣錢，如果我們出價是3 元，那么點一次就扣3 元?！毙∶勒f。
記者輸入“合肥醫(yī)院”關(guān)鍵詞，立刻彈跳出很多頁面。小美說，排名靠前的有“推廣”的網(wǎng)站都是花錢買的，而右側(cè)“推廣鏈接”也是都是需要投錢才能搶到位置的。
記者看到，“推廣鏈接”上方有一行字“百度搜索，有V有保障”。小美表示，如果想保持在百度搜索的首頁，至少每天要花1000元左右，如果想保持前3名，那至少每天要花3000元推廣費。
開戶先交600元服務(wù)費
一位參與過百度競價排名的商家告訴記者，百度在全國各省份都有一個代理商，不能跨區(qū)域開戶。日前，記者來到位于省城金寨路上的百度安徽代理商。值班人員告訴記者，每天來百度公司的人特別多，除了大廈保安外，百度公司在部分樓層還特地設(shè)置了樓層保安。
在接待處，記者看到很多商戶前來咨詢、辦理推廣業(yè)務(wù)。一位業(yè)務(wù)員介紹說，首次開通百度賬戶需要充值5600 元，其中600 元歸代理商，屬于服務(wù)費，而5000 元則充入百度賬戶內(nèi)，后期有用戶點擊網(wǎng)站時，百度公司就會在賬戶內(nèi)自動扣費。
這位業(yè)務(wù)員表示，教育與醫(yī)療是百度推廣的兩大重頭戲。
網(wǎng)友搜索習(xí)慣成賣點
當記者質(zhì)疑點擊鏈接能否帶來有效客戶時，這位業(yè)務(wù)員表示，網(wǎng)友中有80%~90%的人習(xí)慣使用百度搜索引擎，而輸入關(guān)鍵詞的搜索，都是較為精準的潛在客戶。
隨后，這位業(yè)務(wù)員查詢了一下“少兒藝術(shù)培訓(xùn)”類競價排名，稱每天輸入這個關(guān)鍵詞進行搜索的有62次，搜索量還是不錯的，參與競價排名的搜索推廣，每次可以提供10多個關(guān)鍵詞，只要網(wǎng)友輸入任何一個關(guān)鍵詞，商家的網(wǎng)頁就會出現(xiàn)。
最后，這位業(yè)務(wù)員表示，這些搜索推廣都建立在網(wǎng)友使用百度引擎的基礎(chǔ)上，如果使用別的引擎，則無法看到競價排名。
