作者|豹變 趙相鋒
編輯|柯樹
百度競價再引爭議。
近日，央視對前段時間引起熱議的“天價搬家費”做出調(diào)查，今年7月，當(dāng)事人吳女士要從北京豐臺區(qū)搬家到朝陽區(qū)，路程僅在30公里左右。吳女士通過百度搜索有關(guān)北京搬家公司消息，隨后點擊網(wǎng)頁中排名第一的“北京四方兄弟搬家公司”，見網(wǎng)站內(nèi)消息顯示該公司規(guī)模大又正規(guī)，就通過網(wǎng)頁上的電話進行聯(lián)系。
吳女士表示，根據(jù)搬家公司報價，拆裝費都不要錢，兩臺車合計費用1200元左右，于是通過微信達成協(xié)議。不過在搬家過程中，對方通過諸多借口拖延時間，包含遲到、吃飯等在內(nèi)累計計算工作時間7小時，按照6個工人，每人300元/小時人工費計算，最終對方索要金額近18000元。
吳女士表示不能接受這種坐地起價的收費方式，但對方態(tài)度強硬且充滿威懾并宣稱不怕報警，最終吳女士支付了4000元搬家費對方才離開。
據(jù)悉，“兄弟搬家”在當(dāng)?shù)乇容^有知名度，因此就會有不少搬家公司以接近兄弟搬家的名字命名。
豹變通過百度搜索“兄弟搬家”發(fā)現(xiàn)，除兄弟搬家外，還有“兄弟榮澤”、“北京兄弟信達”等包含“兄弟”關(guān)鍵詞的搬家公司。而上述爆出天價搬家費的“四方兄弟”則通過“兄弟”、“搬家”等詞條，花重金競價排名，將網(wǎng)站排到搜索網(wǎng)頁靠前位置從而大量獲取用戶點擊。
事實上，競價排名作為一種營銷推廣手段已經(jīng)形成一條較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。豹變通過百度搜索“競價排名”，網(wǎng)頁中顯示前兩條網(wǎng)站均為百度營銷的網(wǎng)站入口，第3名營銷推廣網(wǎng)站則宣稱“百度占據(jù)市場98%的份額”，這家營銷推廣網(wǎng)站客服人員對豹變表示，客戶可以選擇展現(xiàn)時間和廣告投放區(qū)域，通過客戶提供的關(guān)鍵詞，對公司進行宣傳，主要按照點擊量進行收費。
早在2008年，央視就對百度的競價排名黑幕進行過曝光，其中百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果。而在查詢競價搜索欄中，排名第5的是一家冒牌部隊醫(yī)院，競價為每點擊一次支付16.56元。
2010年，央視還報道了百度假藥們事件，武漢警方破獲的一起假藥案中，一盒成本31元的假藥，最終售價660元。報道中提到假藥銷售利益鏈條中，銷售人員、制假人員等獲得收益僅占利潤的25%，其余75%的利潤都交給了百度進行競價排名，以此在搜索排行榜中占據(jù)靠前位置。
2016年，魏則西事件中，當(dāng)事人父母通過百度搜索找到相關(guān)醫(yī)院，最終治療無效去世，輿論將百度搜索和百度競價推廣推上風(fēng)口浪尖。
