最近，互聯(lián)網(wǎng)上可謂風(fēng)起云涌，幾乎每天都有一個大新聞出現(xiàn)。
馬云想走、強東想留、騰訊高管被傳出性侵丑聞，這一樁樁一件件的，著實讓人眼花繚亂，云里霧里。
而就在9月8日晚間，央視《東方時空》欄目又曝光了一起與百度有關(guān)的患者就醫(yī)受騙的事件，讓人不禁感慨：魏則西還沒被人們遺忘，百度卻似乎早已釋懷了。
李逵變李鬼
野雞醫(yī)院擠下三甲機構(gòu)
今年6月，浙江寧波的周女士想去上海復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院看鼻炎，于是她在百度上搜索了醫(yī)院的相關(guān)信息。
周女士先后用關(guān)鍵詞“上海復(fù)旦大學(xué)耳鼻喉科”和“上海復(fù)旦大學(xué)附屬”等幾個關(guān)鍵詞搜索之后，彈出的第一條訊息都指向了一家名為“復(fù)大醫(yī)院”的醫(yī)療機構(gòu)。
沒多想，周女士就在網(wǎng)上填好了相關(guān)信息，之后立刻就有工作人員聯(lián)系到了周女士。
“對方一直在暗示我，說他們是復(fù)旦附屬醫(yī)院一個專門看耳鼻喉科的分院。”
在對方的暗示下，周女士相信了對方，去醫(yī)院進(jìn)行了治療。
根據(jù)周女士的回憶，醫(yī)生在檢查之后告訴她，她患有鼻甲肥厚，需要做一個微創(chuàng)手術(shù)。治療之后，手術(shù)費加上治療費、醫(yī)藥費等各種費用，竟達(dá)到了上萬元。
直到姐姐陪她復(fù)查時，兩人才對這家醫(yī)院起了疑心。
周女士說：
復(fù)診的時候醫(yī)生的收費，他是按一次或者分鐘這種治療來收費的，10分鐘100塊，20分鐘多少錢，這個單子上就覺得很奇怪。一查，他配的洗鼻子的藥，網(wǎng)上的公布價就100多，但他收了我200多，一倍的價。
我姐覺得很奇怪，后看到網(wǎng)上有評價，說這里都是亂收費，過度醫(yī)療，并不是正宗的復(fù)旦大學(xué)眼耳鼻喉科醫(yī)院?！?/span>
此時，周女士一家才明白自己找錯了醫(yī)院。通過跟朋友的多方打聽，周女士終于找到了復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院，而復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院的專家給周女士的診斷是——鼻竇炎，跟手術(shù)沒有關(guān)系。
專家說，無論這個手術(shù)做沒做，鼻竇炎都不會康復(fù)。因為周女士沒有鼻息肉這種需要手術(shù)的癥狀，所以只需要吃藥、噴藥水就可以了，在這家正規(guī)醫(yī)院里，包括專家掛號費和醫(yī)藥費，周女士僅僅花了200余元。
事后周女士總結(jié)，除了自己不夠小心謹(jǐn)慎之外，百度對她確實存在誤導(dǎo)的嫌疑。
而同樣深有此感，還有來自安徽的陳女士。
7月初，陳女士發(fā)現(xiàn)孩子的后腦勺上起了一個小包，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建議陳女士帶孩子去醫(yī)療條件更好的上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院看看。
然而，在陳女士百度之后，跳出來的依然是虹口區(qū)的“復(fù)大醫(yī)院”。
陳女士帶著孩子來到這家醫(yī)院，結(jié)果醫(yī)生診斷為：右枕后海綿狀血管瘤。隨后醫(yī)生給出了兩種治療方案。一種是動手術(shù)，還有一種治療方案是國外引進(jìn)過來的一種技術(shù)，只要打針就可以。
陳女士夫婦當(dāng)場交了1萬5千多元，讓孩子接受打針治療。
結(jié)果當(dāng)天陳女士上網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)海綿狀血管瘤的癥狀，跟孩子的實際情況不太一樣。于是第二天，她帶著孩子前往復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院檢查，結(jié)果卻讓她大吃一驚：孩子的淋巴結(jié)很正常，長大以后會自行消除。
短短一個月，間隔的多起案例讓我們不禁疑惑，這個“復(fù)大醫(yī)院”到底是如何代替“復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”的呢？這個“復(fù)大醫(yī)院”憑什么可以占據(jù)相關(guān)字眼搜索的第一名？
在接到投訴電話之后，央視記者第一時間在百度上搜索關(guān)鍵字：“上海紅房子”，結(jié)果出現(xiàn)的第一個結(jié)果就是復(fù)大醫(yī)院，網(wǎng)頁顯示的標(biāo)題為“上海復(fù)旦附屬紅房子婦科醫(yī)生預(yù)約掛號平臺”。
當(dāng)記者把搜索關(guān)鍵詞替換為“五官科”或者“五官醫(yī)院”之后，復(fù)大廣告依然名列前茅，其網(wǎng)頁標(biāo)題為“上海耳鼻喉五官科醫(yī)院”，真正的復(fù)旦大學(xué)附屬五官科醫(yī)院，卻被擠到第五位。
然而事實上，這家復(fù)大醫(yī)院只是一家民營機構(gòu)，與復(fù)旦大學(xué)附屬紅房子醫(yī)院沒有任何合作關(guān)系。
從其百度賬號公開資料可以發(fā)現(xiàn)：復(fù)大醫(yī)院共計注冊有91個不同的網(wǎng)站主域，用來應(yīng)對各種不同的搜索關(guān)鍵詞。
9月4日下午，有關(guān)部門也對復(fù)大醫(yī)院進(jìn)行檢查，目前，該院已被處以醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分8分的處罰。根據(jù)規(guī)定，民營醫(yī)院在一年的校驗期內(nèi)記滿12分的將暫緩校驗；在暫緩校驗期內(nèi)記分滿6分，則將被吊銷執(zhí)業(yè)許可。
就是這樣一家野雞醫(yī)療機構(gòu)，頻頻令人上當(dāng)受騙，究其原因，除了人們對醫(yī)療機構(gòu)的具體狀況不了解之外，最根本的可能就是百度的競價排名方式。
至于競價排名到底是什么東西，來看看百度自己給出的解釋：
也就是說，當(dāng)復(fù)大醫(yī)院交了錢，提交了90余個關(guān)鍵詞之后，無論人們搜索其中哪一個，復(fù)大醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接永遠(yuǎn)會排在網(wǎng)頁的最前端。
作為國內(nèi)使用率最高的搜索引擎，百度的這項舉措不知道會讓多少人上當(dāng)受騙。
屢教不改
那些年百度坑過的病人
9月8日《東方時空》欄目播出這起事件之后，不知道有多少人想到了當(dāng)年的魏則西事件。
2016年，西安電子科技大學(xué)計算機系學(xué)生魏則西在知乎發(fā)文，對“你認(rèn)為人性最大的‘惡’是什么？”這一提問做出回答，他在回答中直指武警北京市總隊第二醫(yī)院（在回答中沒有說出醫(yī)院以及醫(yī)生的名稱）及相關(guān)醫(yī)生，存在前后言語不一的欺詐行為。
該院醫(yī)生聲稱與美國斯坦福大學(xué)合作研發(fā)的“生物免疫療法”，有效率能達(dá)到百分之八九十，而且表示“保20年命沒問題”。
但事實上這項技術(shù)因為有效率過低，早在臨床階段便被淘汰了，但在國內(nèi)卻成了最新的技術(shù)用來騙錢。
而造成這一切的，同樣是百度競價排名的結(jié)果。
百度推廣在事情爆發(fā)后，聲明其立即與魏則西的父親取得聯(lián)系，致以慰問和哀悼；并支持魏則西家人對“主犯”，即武警北京市總隊第二醫(yī)院采取法律措施。
然而，魏則西家人則聲稱百度從未與其聯(lián)系過，并認(rèn)為“百度公司在說謊”。，而百度也被曝出采取了一系列危機公關(guān)措施以求自保，包括轉(zhuǎn)移輿論、雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍、抹黑媒體記者等等行為，引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的聲討。
而這已不是百度第一次作惡了，早在2016年1月，就有網(wǎng)友發(fā)帖稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務(wù)成員遭到撤換。
賣給誰了呢？自然是能通過這個吧賺到錢的人。
原來的血友病吧，是國內(nèi)血友病人相互交流鼓勵的場所，然而當(dāng)血友病吧被賣掉之后，人們發(fā)現(xiàn)空降的“血友病專家”所依靠的顧問團隊中，大部分都來自西安的某家醫(yī)療機構(gòu)，其中更是有一位多次被網(wǎng)友舉報的騙子，以陜西醫(yī)大血友病研究院院長的身份入駐。
在事情曝光之后，人們才驚覺百度40%的熱門疾病吧已經(jīng)被賣，而大多數(shù)用戶都會通過百度搜索醫(yī)療信息甚至完全信任這些信息。
而且其中大多貼吧被賣給了野雞醫(yī)院與專家，福建莆田市委書記梁建勇曾就公開指出，莆田系醫(yī)院的客戶來源主要就是百度：“百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告?！?/strong>而這則成了百度當(dāng)時的主要收入手段。
短短幾個月的時間里，百度數(shù)次被爆出利用患者焦慮的心情盈利，這引發(fā)了百度發(fā)展史上最大的輿論危機。
然而，就在百度艱難的度過這場危機之后，在2016年6月中旬，人們又在百度搜索中發(fā)現(xiàn)了“醫(yī)療推廣”的身影，并且再度發(fā)現(xiàn)了莆田系醫(yī)院的身影。11月中旬，莆田系醫(yī)療美容醫(yī)院打出“醫(yī)美分期”的招牌，以貸款美容的形式重歸百度排行榜前列。
不僅如此，偷梁換柱的戲碼還一再上演。
2018年5月9日，據(jù)新華社報道，有記者使用百度等搜索南京皮研所，搜索結(jié)果鏈接卻是其他民營醫(yī)院；搜索同一個疾病關(guān)鍵字，PC端和移動端結(jié)果不同，有的表面在PC端下架了醫(yī)療廣告，轉(zhuǎn)眼卻在移動端中將廣告置頂，以精準(zhǔn)算法推送；另外，搜索結(jié)果中還存在，將廣告包裝成軟文，通過所謂“就診經(jīng)歷”進(jìn)行導(dǎo)流的現(xiàn)象。
有記者在搜索引擎當(dāng)中輸入“北京正規(guī)男科醫(yī)院”，結(jié)果出現(xiàn)了以下信息。
注意，這些被標(biāo)注的醫(yī)院均為民營醫(yī)院。
而且百度似乎吸取了魏則西事件的教訓(xùn)，在這次的醫(yī)療推廣中，并沒有出現(xiàn)那些臨床不能治愈的疾病，但換個角度說，對于那些非急癥重癥，百度均有推廣！
都說商人逐利無可厚非，但如此行徑卻反映出百度作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，絲毫沒有社會責(zé)任感的事實。
百度致歉
誠意十足？
隨著央視點名報道，百度在9月9日發(fā)出了道歉聲明。
但百度的道歉聲明是否有誠意，還是要打上一個問號。主頁君注意到在百度聲明下，有著這樣一段話：
這段話里包含了兩種意思：
1.百度網(wǎng)頁端和APP端依舊會包含廣告，這是百度的盈利模式不可動搖！
2.推廣百度推出的APP。
然而對于這款A(yù)PP，早在2018年5月就有媒體傳出了報道：
號稱“永無廣告”的搜索APP，存在著大量的“山寨”主頁，并且當(dāng)人們搜索病癥時，仍會出現(xiàn)醫(yī)院的推薦信息。
這樣一款A(yù)PP是否值得相信，相信了解百度的用戶，都會在心里打上一個問號。
而即使是現(xiàn)在，當(dāng)我們打開百度，搜索“北京男科醫(yī)院”的時候，依舊能看到眾多醫(yī)院推薦，其中包括了一些排行榜單。
而主頁君在查詢了排名前三的醫(yī)院之后發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)院均屬于一級醫(yī)院，也就是能夠為一定人口的社區(qū)提供預(yù)防、治療、保健、康復(fù)服務(wù)的基層醫(yī)院、衛(wèi)生院。
盡管百度提示用戶要到正規(guī)醫(yī)院掛號，但百度改變的誠意卻似乎不足。
反觀谷歌呢？
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