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前言：社群電商的商務(wù)模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)拓?fù)涞木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其中所有的參與者都涉及社群電商交易過(guò)程的利益關(guān)系，這種關(guān)系也牽涉了全力治理，它包含了控制權(quán)、收益權(quán)、資源權(quán)。上述全力配置角色扮演者最終構(gòu)成了社群電商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它包含了意見(jiàn)領(lǐng)袖、社群中受眾成員(終端消費(fèi)者)、社群電商企業(yè)、社群OTO支付平臺(tái)、第三方物流、電商企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店等，所有這些是商業(yè)模式中體系架構(gòu)下社群電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成形式，這里我就主要對(duì)以下三點(diǎn)做出觀點(diǎn)闡述以供更多朋友參考。
社群電商的消費(fèi)受眾
作為構(gòu)成社群基礎(chǔ)的普通消費(fèi)受眾成員，應(yīng)該是整個(gè)社群商務(wù)模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)組成單元，在此我們可以通過(guò)如下的簡(jiǎn)單公式來(lái)闡述這一現(xiàn)象：社群能量=產(chǎn)品質(zhì)量*受眾成員數(shù)量*連接系數(shù)?。
雖然社群成員數(shù)量的絕對(duì)值增大無(wú)形當(dāng)中會(huì)使社群的體量獲得相應(yīng)數(shù)量級(jí)的增加，但是代表活躍度程度的成員間連接系數(shù)可以按倍增模式上升?？梢?jiàn)一旦這種銷(xiāo)售是一次性買(mǎi)賣(mài)的普通顧客關(guān)系，這在社群中所體現(xiàn)出的能量，只能是一個(gè)又一個(gè)的簡(jiǎn)單疊加，如果這種連接上升到粉絲的層面，那么銷(xiāo)售的效果所帶來(lái)的社群能量將會(huì)翻倍，這正是剛剛我們所指的公式中連接系數(shù)上標(biāo)成平方的含義。
用戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、推薦率等指標(biāo)都和連接系數(shù)有關(guān)系，好多產(chǎn)品的產(chǎn)出、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市值等指標(biāo)都會(huì)影響到社群產(chǎn)品質(zhì)量，作為社群電商來(lái)說(shuō)，既可以從產(chǎn)品著手也可以從社群著手來(lái)探討提高社群能量的途徑，但是不可否認(rèn)一旦考慮到連接系數(shù)，社群產(chǎn)生巨大能量的可能性將加大。大部分傳統(tǒng)企業(yè)有銷(xiāo)量而無(wú)粉絲，企業(yè)和顧客僅僅連接一次，作為簡(jiǎn)單的顧客關(guān)系，這些受眾消費(fèi)者將不會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)二次或多次，在自己關(guān)系圈中推薦企業(yè)產(chǎn)品更是無(wú)從談起。
即使可以投入廣告展開(kāi)宣傳，但是這種無(wú)感情的產(chǎn)品信息傳播并不能建立企業(yè)和顧客間牢固的連接關(guān)系。要將以事物為主的模式轉(zhuǎn)化為關(guān)系連接為主，讓社群能量獲得倍增效應(yīng)，必須基于互聯(lián)網(wǎng)思維在這一商業(yè)模式下將顧客轉(zhuǎn)化為粉絲，將社群電商企業(yè)與受眾成員構(gòu)建的這種粉絲般連接關(guān)系上升到不能用金錢(qián)和利益來(lái)衡量的高純度忠誠(chéng)。
意見(jiàn)領(lǐng)袖
意見(jiàn)領(lǐng)袖是對(duì)社群產(chǎn)生影響且具備強(qiáng)有力的傳播力量，所以在社群建立之初，企業(yè)主應(yīng)在社群成員中悉心培養(yǎng)忠誠(chéng)度的意見(jiàn)領(lǐng)袖，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖成為社群網(wǎng)絡(luò)中的傳播節(jié)點(diǎn)，成員的引入及信息擴(kuò)散都以此節(jié)點(diǎn)為中心，眾多社群成員因意見(jiàn)領(lǐng)袖的指導(dǎo)和幫助，增強(qiáng)了對(duì)社群依附的信心，同時(shí)共享并占有知識(shí)的互動(dòng)使得電商可以在最初的品牌雛形形成中逐步向社群的“長(zhǎng)尾”擴(kuò)散，使社群經(jīng)營(yíng)更具品牌效應(yīng)。
意見(jiàn)領(lǐng)袖之所以在社群中能夠擔(dān)任重要的角色，還是應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)社群虛擬的身份、情感、互動(dòng)中脫離出來(lái)，雖然處于這種虛擬語(yǔ)境下消費(fèi)信息的交流表面上具備真實(shí)性，但是意見(jiàn)領(lǐng)袖的價(jià)值正是體現(xiàn)在產(chǎn)品制造和消費(fèi)體驗(yàn)上具備接近現(xiàn)實(shí)的價(jià)值表達(dá)能力，這正是普通社群成員默認(rèn)的意見(jiàn)領(lǐng)袖身份的前提，而意見(jiàn)領(lǐng)袖本身豐富知識(shí)的自信和熟練的技術(shù)更使得他們?cè)诤推渌蓡T互動(dòng)中獲得成就感，這種現(xiàn)實(shí)的“似真性”在構(gòu)成意見(jiàn)領(lǐng)袖價(jià)值的同時(shí)也帶來(lái)了社群的活躍和名望，讓虛擬的社群能夠獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
意見(jiàn)領(lǐng)袖在社群中雖然能夠形成“燈塔”效應(yīng)，但是我們不能迷信意見(jiàn)領(lǐng)袖的個(gè)人魅力，畢竟在社群環(huán)境下他們所獲取的能能應(yīng)該取自于普通的社群受眾成員，一旦不獲得成員的認(rèn)可或支持，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖個(gè)人的功能將減弱或消失。所以我們應(yīng)該通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的引領(lǐng)讓潛在的消費(fèi)成員逐步認(rèn)識(shí)并接觸社群，最終形成有效的關(guān)系系統(tǒng)，讓在此系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)成員顧客能夠覺(jué)察到其讓渡價(jià)值的高附加。
社群電商O(píng)TO平臺(tái)
社群電商O(píng)TO支付平臺(tái)的兩端利益相關(guān)者分別是第三方物流服務(wù)商和電商企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店。有的社群電商將支付系統(tǒng)直接依托在企業(yè)本身所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)，例如微商企業(yè)借助微信支付系統(tǒng)，這兩者都是騰訊旗下的服務(wù)單元。還有的將支付交易系統(tǒng)和企業(yè)所在平臺(tái)分開(kāi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接來(lái)完成支付系統(tǒng)的執(zhí)行。究竟采取哪一種形式應(yīng)當(dāng)視企業(yè)具體情況來(lái)定，只是我們應(yīng)該注意一點(diǎn)，過(guò)于追求交易的先進(jìn)性和可操作性，而忽視了同一平臺(tái)的溝通方便和成本低廉的方法肯定是你不可取的。
社群電商企業(yè)主
社群電商的業(yè)主類(lèi)型可以多種多樣，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下只要建立了一定的受眾人群，并以此為基礎(chǔ)展開(kāi)社群的互動(dòng)，通過(guò)夯實(shí)連接的效應(yīng)，進(jìn)而獲得盈利的電商企業(yè)都可以視作社群電商類(lèi)的企業(yè)主。有實(shí)體店的商業(yè)企業(yè)，具備一定網(wǎng)絡(luò)影響力的自媒體人主持人，更多由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站衍生出來(lái)的電商實(shí)體都逐步演變?yōu)橐陨缛耗Ｊ竭\(yùn)營(yíng)的企業(yè)組織，傳統(tǒng)電商流量為王的經(jīng)營(yíng)策略已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)思維，電商企業(yè)之所以向社群過(guò)渡，根本原因在于社群的“強(qiáng)連接”會(huì)使得利潤(rùn)倍增。
對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)成為社群電商的操作并不大，最簡(jiǎn)單的可以在過(guò)往客戶(hù)中直接發(fā)展為微信公眾號(hào)的成員，企業(yè)主不再簡(jiǎn)單地以純廣告的形式不斷推送促銷(xiāo)信息，而是在公眾號(hào)中從社群受眾的消費(fèi)成員潛在需求出發(fā)，解決受眾的日常問(wèn)題;提供消費(fèi)者良好的服務(wù);傳播和成員價(jià)值觀、生活理想和消費(fèi)觀相近的話(huà)題，蕩過(guò)去的商品客戶(hù)成為了你社群的忠誠(chéng)粉絲后，這種牢固的連接使得你構(gòu)建有價(jià)值創(chuàng)造能力的社群應(yīng)該是順利展開(kāi)社群電商活動(dòng)的基礎(chǔ)，因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)模式的成功主要判別因素離不開(kāi)價(jià)值的創(chuàng)造能力，一個(gè)又價(jià)值的社群不是一個(gè)簡(jiǎn)單的烏合之眾，更不應(yīng)該強(qiáng)求成員越多越好，他追求的是成員對(duì)社群的強(qiáng)粘性。
如果再抱著傳統(tǒng)的觀點(diǎn)拼命追求傳播效應(yīng)已不合時(shí)宜，與其集聚粘性欠佳的社群成員，還不如凝結(jié)一些對(duì)社群絕對(duì)忠誠(chéng)的鐵桿。因?yàn)橐粋€(gè)隊(duì)成員具有強(qiáng)大吸引力的社群才能具備任何時(shí)候舉辦活動(dòng)都能獲得社群受眾強(qiáng)烈支持的巨大能量，唯其如此方可利今后商業(yè)活動(dòng)的順利展開(kāi)，并可有預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。本文選擇：邯鄲網(wǎng)站優(yōu)化 http://www.chinayouqi.cn
前言：社群電商的商務(wù)模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)拓?fù)涞木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其中所有的參與者都涉及社群電商交易過(guò)程的利益關(guān)系，這種關(guān)系也牽涉了全力治理，它包含了控制權(quán)、收益權(quán)、資源權(quán)。上述全力配置角色扮演者最終構(gòu)成了社群電商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它包含了意見(jiàn)領(lǐng)袖、社群中受眾成員(終端消費(fèi)者)、社群電商企業(yè)、社群OTO支付平臺(tái)、第三方物流、電商企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店等，所有這些是商業(yè)模式中體系架構(gòu)下社群電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成形式，這里我就主要對(duì)以下三點(diǎn)做出觀點(diǎn)闡述以供更多朋友參考。
社群電商的消費(fèi)受眾
作為構(gòu)成社群基礎(chǔ)的普通消費(fèi)受眾成員，應(yīng)該是整個(gè)社群商務(wù)模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)組成單元，在此我們可以通過(guò)如下的簡(jiǎn)單公式來(lái)闡述這一現(xiàn)象：社群能量=產(chǎn)品質(zhì)量*受眾成員數(shù)量*連接系數(shù)?。
雖然社群成員數(shù)量的絕對(duì)值增大無(wú)形當(dāng)中會(huì)使社群的體量獲得相應(yīng)數(shù)量級(jí)的增加，但是代表活躍度程度的成員間連接系數(shù)可以按倍增模式上升?？梢?jiàn)一旦這種銷(xiāo)售是一次性買(mǎi)賣(mài)的普通顧客關(guān)系，這在社群中所體現(xiàn)出的能量，只能是一個(gè)又一個(gè)的簡(jiǎn)單疊加，如果這種連接上升到粉絲的層面，那么銷(xiāo)售的效果所帶來(lái)的社群能量將會(huì)翻倍，這正是剛剛我們所指的公式中連接系數(shù)上標(biāo)成平方的含義。
用戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、推薦率等指標(biāo)都和連接系數(shù)有關(guān)系，好多產(chǎn)品的產(chǎn)出、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市值等指標(biāo)都會(huì)影響到社群產(chǎn)品質(zhì)量，作為社群電商來(lái)說(shuō)，既可以從產(chǎn)品著手也可以從社群著手來(lái)探討提高社群能量的途徑，但是不可否認(rèn)一旦考慮到連接系數(shù)，社群產(chǎn)生巨大能量的可能性將加大。大部分傳統(tǒng)企業(yè)有銷(xiāo)量而無(wú)粉絲，企業(yè)和顧客僅僅連接一次，作為簡(jiǎn)單的顧客關(guān)系，這些受眾消費(fèi)者將不會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)二次或多次，在自己關(guān)系圈中推薦企業(yè)產(chǎn)品更是無(wú)從談起。
即使可以投入廣告展開(kāi)宣傳，但是這種無(wú)感情的產(chǎn)品信息傳播并不能建立企業(yè)和顧客間牢固的連接關(guān)系。要將以事物為主的模式轉(zhuǎn)化為關(guān)系連接為主，讓社群能量獲得倍增效應(yīng)，必須基于互聯(lián)網(wǎng)思維在這一商業(yè)模式下將顧客轉(zhuǎn)化為粉絲，將社群電商企業(yè)與受眾成員構(gòu)建的這種粉絲般連接關(guān)系上升到不能用金錢(qián)和利益來(lái)衡量的高純度忠誠(chéng)。
意見(jiàn)領(lǐng)袖
意見(jiàn)領(lǐng)袖是對(duì)社群產(chǎn)生影響且具備強(qiáng)有力的傳播力量，所以在社群建立之初，企業(yè)主應(yīng)在社群成員中悉心培養(yǎng)忠誠(chéng)度的意見(jiàn)領(lǐng)袖，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖成為社群網(wǎng)絡(luò)中的傳播節(jié)點(diǎn)，成員的引入及信息擴(kuò)散都以此節(jié)點(diǎn)為中心，眾多社群成員因意見(jiàn)領(lǐng)袖的指導(dǎo)和幫助，增強(qiáng)了對(duì)社群依附的信心，同時(shí)共享并占有知識(shí)的互動(dòng)使得電商可以在最初的品牌雛形形成中逐步向社群的“長(zhǎng)尾”擴(kuò)散，使社群經(jīng)營(yíng)更具品牌效應(yīng)。
意見(jiàn)領(lǐng)袖之所以在社群中能夠擔(dān)任重要的角色，還是應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)社群虛擬的身份、情感、互動(dòng)中脫離出來(lái)，雖然處于這種虛擬語(yǔ)境下消費(fèi)信息的交流表面上具備真實(shí)性，但是意見(jiàn)領(lǐng)袖的價(jià)值正是體現(xiàn)在產(chǎn)品制造和消費(fèi)體驗(yàn)上具備接近現(xiàn)實(shí)的價(jià)值表達(dá)能力，這正是普通社群成員默認(rèn)的意見(jiàn)領(lǐng)袖身份的前提，而意見(jiàn)領(lǐng)袖本身豐富知識(shí)的自信和熟練的技術(shù)更使得他們?cè)诤推渌蓡T互動(dòng)中獲得成就感，這種現(xiàn)實(shí)的“似真性”在構(gòu)成意見(jiàn)領(lǐng)袖價(jià)值的同時(shí)也帶來(lái)了社群的活躍和名望，讓虛擬的社群能夠獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
意見(jiàn)領(lǐng)袖在社群中雖然能夠形成“燈塔”效應(yīng)，但是我們不能迷信意見(jiàn)領(lǐng)袖的個(gè)人魅力，畢竟在社群環(huán)境下他們所獲取的能能應(yīng)該取自于普通的社群受眾成員，一旦不獲得成員的認(rèn)可或支持，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖個(gè)人的功能將減弱或消失。所以我們應(yīng)該通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的引領(lǐng)讓潛在的消費(fèi)成員逐步認(rèn)識(shí)并接觸社群，最終形成有效的關(guān)系系統(tǒng)，讓在此系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)成員顧客能夠覺(jué)察到其讓渡價(jià)值的高附加。
社群電商O(píng)TO平臺(tái)
社群電商O(píng)TO支付平臺(tái)的兩端利益相關(guān)者分別是第三方物流服務(wù)商和電商企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店。有的社群電商將支付系統(tǒng)直接依托在企業(yè)本身所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)，例如微商企業(yè)借助微信支付系統(tǒng)，這兩者都是騰訊旗下的服務(wù)單元。還有的將支付交易系統(tǒng)和企業(yè)所在平臺(tái)分開(kāi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接來(lái)完成支付系統(tǒng)的執(zhí)行。究竟采取哪一種形式應(yīng)當(dāng)視企業(yè)具體情況來(lái)定，只是我們應(yīng)該注意一點(diǎn)，過(guò)于追求交易的先進(jìn)性和可操作性，而忽視了同一平臺(tái)的溝通方便和成本低廉的方法肯定是你不可取的。
社群電商企業(yè)主
社群電商的業(yè)主類(lèi)型可以多種多樣，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下只要建立了一定的受眾人群，并以此為基礎(chǔ)展開(kāi)社群的互動(dòng)，通過(guò)夯實(shí)連接的效應(yīng)，進(jìn)而獲得盈利的電商企業(yè)都可以視作社群電商類(lèi)的企業(yè)主。有實(shí)體店的商業(yè)企業(yè)，具備一定網(wǎng)絡(luò)影響力的自媒體人主持人，更多由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站衍生出來(lái)的電商實(shí)體都逐步演變?yōu)橐陨缛耗Ｊ竭\(yùn)營(yíng)的企業(yè)組織，傳統(tǒng)電商流量為王的經(jīng)營(yíng)策略已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)思維，電商企業(yè)之所以向社群過(guò)渡，根本原因在于社群的“強(qiáng)連接”會(huì)使得利潤(rùn)倍增。
對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)成為社群電商的操作并不大，最簡(jiǎn)單的可以在過(guò)往客戶(hù)中直接發(fā)展為微信公眾號(hào)的成員，企業(yè)主不再簡(jiǎn)單地以純廣告的形式不斷推送促銷(xiāo)信息，而是在公眾號(hào)中從社群受眾的消費(fèi)成員潛在需求出發(fā)，解決受眾的日常問(wèn)題;提供消費(fèi)者良好的服務(wù);傳播和成員價(jià)值觀、生活理想和消費(fèi)觀相近的話(huà)題，蕩過(guò)去的商品客戶(hù)成為了你社群的忠誠(chéng)粉絲后，這種牢固的連接使得你構(gòu)建有價(jià)值創(chuàng)造能力的社群應(yīng)該是順利展開(kāi)社群電商活動(dòng)的基礎(chǔ)，因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)模式的成功主要判別因素離不開(kāi)價(jià)值的創(chuàng)造能力，一個(gè)又價(jià)值的社群不是一個(gè)簡(jiǎn)單的烏合之眾，更不應(yīng)該強(qiáng)求成員越多越好，他追求的是成員對(duì)社群的強(qiáng)粘性。
如果再抱著傳統(tǒng)的觀點(diǎn)拼命追求傳播效應(yīng)已不合時(shí)宜，與其集聚粘性欠佳的社群成員，還不如凝結(jié)一些對(duì)社群絕對(duì)忠誠(chéng)的鐵桿。因?yàn)橐粋€(gè)隊(duì)成員具有強(qiáng)大吸引力的社群才能具備任何時(shí)候舉辦活動(dòng)都能獲得社群受眾強(qiáng)烈支持的巨大能量，唯其如此方可利今后商業(yè)活動(dòng)的順利展開(kāi)，并可有預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。本文選擇：邯鄲網(wǎng)站優(yōu)化 http://www.chinayouqi.cn
